devoluções

Cancelando um pedido

Pode cancelar a sua encomenda até trinta dias úteis após a receção da mesma.
Para cancelar o pedido, exigimos uma notificação por escrito de sua intenção de cancelar o mais tardar trinta dias após o recebimento do item. Isso pode ser na forma de um e-mail ou carta.

Se você decidir cancelar um pedido, deverá enviar os produtos de volta junto com informações claras detalhando por quem eles foram devolvidos. Esta informação deve incluir um número de pedido, seu nome e detalhes de contato.

Ao cancelar um pedido, você é responsável pelo custo de entrega incorrido para devolver a mercadoria.

No caso de um produto não fazer o que foi declarado, um reembolso total será oferecido. Caberá à Leathercare Ltd decidir se as mercadorias devem ser devolvidas ou não. Se solicitarmos a devolução da mercadoria, cobriremos os custos de entrega.
Se um produto não funcionar porque foi usado no tipo errado de couro para o qual foi projetado, você será responsável por quaisquer custos de entrega incorridos pelo cancelamento ou devolução do pedido.

Reembolsos

Você tem o direito de cancelar um pedido dentro de trinta dias após o recebimento. Se, após esse período, você desejar devolver a mercadoria para obter um reembolso, deverá nos informar por escrito.

Se desejar devolver um produto porque já não o deseja, poderá ser-lhe pedido que cubra os custos de envio associados à devolução do artigo. O valor do reembolso será determinado assim que a Furniture Clinic estiver convencida de que o produto está em boas condições. Se as mercadorias tiverem sido usadas, nenhum reembolso será oferecido.

Você deve verificar se todos os conteúdos foram recebidos imediatamente após o recebimento do seu pedido. Qualquer atraso em informar a Leathercare Ltd sobre itens em falta resultará na suposição de que os produtos foram recebidos conforme descrito.

Se você está devolvendo um produto porque não cumpriu o que afirma, podemos solicitar uma prova dessa falha. Ficará a critério da Leathercare Ltd solicitar a devolução das mercadorias. Se solicitarmos a devolução da mercadoria, cobriremos a postagem. Se você enviar um produto de volta para nós sem nosso pedido, você deverá cobrir as despesas de postagem.

Se você achar que um produto está com defeito ou não faz o que foi declarado, você tem seis meses para nos avisar e nós reembolsaremos.